よくあるご質問
全般について
会員登録・ID・パスワードについて
- 登録内容を間違えてしまいました。
- 住所、メールアドレスを変更したのですが？
- ID・パスワードがメールで届きません。
- ID・パスワードを入力してもエラーになってしまいます。
- エラーコード401が表示されます
検索について
ダウンロードについて
- ダウンロードは無料ですか？
- ダウンロードした動画は何回でも見られますか？
- ダウンロードにはどのくらい時間がかかるのですか？
- ダウンロードに失敗しました。再度ダウンロードする事は可能ですか？
- ダウンロードができません。
- 「ディスク容量が足りません」という表示が出ます。
- ダウンロードした動画の保存先がわかりません。
動画再生について
全般について
Q: ファンライドムービーご利用のお客様へ
ファンライドムービーとは別のIDとパスワードを取得する必要があります。
お手数ですが、ユーザー登録から新規登録ください。
Q: Mac OS でも利用は可能ですか？
Mac OS用のWindows Media Playerをインストールすればご利用いただけます。
Mac OS用のWindows Media Player ダウンロードはこちら (Microsoft)
会員登録・ID・パスワードについて
Q: 登録内容を間違えてしまいました。
氏名を明記の上、SWIM編集部までメールでお問い合わせください。
Q: 住所、メールアドレスを変更したのですが？
氏名を明記の上、SWIM編集部までメールでお問い合わせください。
Q: ID・パスワードがメールで届きません。
⇒入力されたメールアドレスに間違いはございませんか？
間違えた場合は、ユーザー登録から再度ご登録ください。
⇒ご指定のメールアドレスに受信制限はかかっておりませんか？
ドメイン「sportsmovie.jp」からのメールを受信できるよう、ご準備ください。
⇒「迷惑メールフォルダ」「削除フォルダ」などにメールが届いていませんか？
Yahoo!メール、hotmail、Gmailなどのフリーメールをご利用の場合、迷惑フォルダに入ってしまっていることがあります。「迷惑メールフォルダ」「削除フォルダ」をご確認ください。
Q: ID・パスワードを入力してもエラーになってしまいます。
⇒ID・パスワードは不定期に変更されます。
ユーザー登録にID・パスワードの最終更新日を明記しておりますので、それ以前に登録された方は、ID・パスワードの再取得を行ってください。
⇒ファンライドムービーのID・パスワードを入力しておりませんか？
ファンライドムービーとは別のID・パスワードが必要になります。お手数ですが、ユーザー登録からご登録ください。
Q: エラーコード401が表示されます。
⇒入力されたID・パスワードに間違いございませんか？
ＩＤ・パスワードは不定期に変更されます。ユーザー登録に記載されているID・パスワードの最終更新日をご確認ください。
⇒ユーザー登録はお済みでしょうか？
動画をご覧いただくにはユーザー登録が必要です。 >> ユーザー登録、最終更新日の確認
それ以外でエラーになってしまう場合は、SWIM編集部までメールでお問い合わせください。
検索について
Q: 検索結果が表示されません。
⇒Javascriptが有効になっているでしょうか？
Javascriptの設定方法については、推奨環境、ご利用に必要なソフトウェアを参照ください。
⇒検索キーワードが間違っていないでしょうか？
検索キーワードが間違っていると、検索結果は出てきません。
ダウンロードについて
Q: ダウンロードは無料ですか？
無料です。
Q: ダウンロードした動画は何回でも見られますか？
ダウンロードした動画は何回でも見る事ができます。
Q: ダウンロードにはどのくらい時間がかかるのですか？
動画の時間やお客様の接続環境によって異なります。電話回線やISDN回線などのナローバンド環境でご利用されている場合はかなりのお時間が必要になります。予めご了承ください。
Q: ダウンロードに失敗しました。再ダウンロードは可能ですか？
何回でもダウンロードする事は可能です。但し、エラーの内容によってはPCやブラウザの設定が原因になる場合もございますので、その場合は「ダウンロードができません」を参照ください。
Q: ダウンロードができません。
ダウンロードができない理由としては、推奨環境であるかをまずご確認ください。
推奨環境である場合は、以下の理由が考えられます。
⇒インターネットに接続できておりますか？
ダウンロードが終了するまではインターネットに接続する必要があります。
途中で通信が遮断されると、ダウンロードに失敗する可能性があります。
⇒PCセキュリティソフトの設定は問題ありませんか？
Norton Internet Security等のセキュリティーソフトをインストールされている場合、設定しているセキュリティレベルによっては、動画のダウンロードができない可能性があります。
その場合はダウンロードできるように設定をお願いします。
※各セキュリティソフトの設定は、各社サポートにお問い合わせください。
⇒プロバイダのダウンロード制限はございますか？
お客様がご契約されているプロバイダによっては、ダウンロードの制限をしている場合がございます。 ※プロバイダへ一度ご確認ください。
Q: 「ディスク容量が足りません」という表示が出ます。
ダウンロード先のディスク容量をご確認ください。
ダウンロードする動画の容量よりダウンロード先のディスク容量が少ない場合に表示されます。その場合はダウンロードを中止するかダウンロード先を変更してください。
Q: ダウンロードした動画の保存先がわかりません
動画ファイルは拡張子が「.wmv」になっています。検索画面を表示して探します。
(1) 「スタート」メニュー→「検索」→「ファイルやフォルダ」をクリック。
(2) 「ファイルまたはフォルダの名前」に「*.wmv」と入力し、「検索開始」ボタンをクリックします。
動画再生について
Q: 動画が再生できません。
⇒ダウンロードが失敗しておりませんか？
再度ダウンロードしていただくか、ダウンロードができない場合は「ダウンロードができません」を参照ください。
⇒動画再生ソフトウェアはインストールされておりますか？
「「推奨環境、ご利用に必要なソフトウェア」より Windows Media Player をインストールしてください。
Q: 再生を行なうと、別の動画再生ソフトが起動します。
Windowｓ Media Playerはインストールしておりますか？
インストール済の場合、以下の手順でプログラムの関連付けを行ってください。
プログラムの関連付け方法
(1) 該当ファイルを右クリックして、「プロパティ」を選択。
(2) プログラム項目の「変更」ボタンをクリック
(3) プログラムの一覧が表示されるので、「Windows Media Player」を選択。
Q: 再生画像が乱れたり、音声のみになってしまいます。
お使いのPCが推奨環境を満たしているかどうかをご確認ください。
再生時間が長いほど、ご利用のパソコンのCPUやメモリの負荷が大きくなります。
もし、推奨環境に問題がない場合は、SWIM編集部までメールでお問い合わせください。
Q: 「メモリ不足」と表示されます。
お使いのPCが推奨環境を満たしているかどうかをご確認ください。
再生時間が長いほど、ご利用のパソコンのCPUやメモリの負荷が大きくなります。同時に他のアプリケーションも起動されてませんか？ メールなど他のアプリケーションをすべて閉じた上で、再度再生してみてください。
